چکلیست قبل از سفارش طراحی سایت؛ ۹ چیزی که باید قبل از امضا روشن شود
انتشار: ۲۱ تیر ۱۴۰۵ ۳ دقیقه
سفارش طراحی سایت جایی خراب نمیشود که فکر میکنید. دعواها سرِ «طراحی قشنگ نشد» نیست؛ سرِ چیزهایی است که هیچکس اول کار روشنشان نکرد: متن را کی مینویسد؟ دامنه به نام کیست؟ «تا کی» یعنی دقیقاً چه تاریخی؟ این ۹ مورد را قبل از هر امضایی — با ما یا هر آژانس دیگری — کتبی کنید. ترتیبشان هم ترتیب اهمیت است.
۱. دامنه و هاست به نام شما باشد
مهمترین بند این فهرست، و به همین دلیل اول آمده. دامنه یعنی نشانی کسبوکار شما؛ باید به نام خودتان و با ایمیل خودتان ثبت شود. هاست هم همینطور، یا دستکم دسترسی کاملش را داشته باشید. آژانسی که اصرار دارد «راحتتر است همه دست ما باشد»، دارد برای روز اختلاف پسانداز میکند.
۲. فهرست صفحات، با اسم و مشخصات
«سایت شرکتی حدود ۵ صفحه» توافق نیست. بنویسید: صفحهی اصلی، دربارهی ما، خدمات (چند خدمت؟ هر کدام صفحهی جدا؟)، تماس، وبلاگ. هر صفحهای که در فهرست نیست، بعداً «خارج از توافق» است — و حق هم با آژانس است.
۳. متن را چه کسی مینویسد؟
پرتکرارترین نقطهی کور. اگر در پیشفاکتور ردیف «نگارش متن» نمیبینید، یعنی متن با شماست — و پروژهی شما همانجا قفل خواهد شد، چون هیچ کارفرمایی وسط کارِ روزانهاش کپیرایتر نمیشود. یا نگارش را جزو قرارداد کنید، یا از الان متنها را آماده کنید. ما نگارش را جزو خود پکیج گذاشتهایم دقیقاً چون این گره را زیاد دیدهایم.
۴. سئوی پایه جزو تحویل باشد
عنوان و توضیح صفحهها، سرعت، نسخهی موبایل، ثبت در سرچ کنسول و نقشهی سایت. اینها «خدمات سئو» نیست که جدا بخرید؛ استاندارد تحویل سایت سالم است. اگر مطمئن نیستید چه چیزی باید در این ردیف باشد، راهنمای سئوی فارسی را ببینید.
۵. زمانبندی با تاریخ، نه با «حدوداً»
«حدود یک ماه» یعنی هیچ. بخواهید مرحلهبندی شود: طرح اولیه چه تاریخی؟ بازبینی شما چند روز؟ تحویل نهایی کی؟ و مهمتر: دیرکردِ هر طرف چه تبعاتی دارد؟ تاخیر همیشه دوطرفه است — کارفرمایی که متن و عکس را دیر بدهد، زمانبندی را همانقدر میسوزاند که آژانسِ کند.
۶. پیشفاکتور ردیفبهردیف
یک عدد کلی، قابل مقایسه و قابل حسابرسی نیست. طراحی، متن، سئو، آموزش، پشتیبانی — هر کدام ردیف جدا. برای اینکه بدانید عددهای هر ردیف در بازار امسال چقدر است، یادداشت هزینهی طراحی سایت را نوشتهایم.
۷. پنل مدیریت و مالکیت سورس
بعد از تحویل، خودتان باید بتوانید متن عوض کنید، عکس بگذارید و مطلب منتشر کنید — بدون تماس با آژانس. بپرسید: پنل دارد؟ فارسی است؟ سورس کد تحویل میشود یا نه؟ جواب هر کدام «نه» بود، دلیلش را کتبی بخواهید.
۸. جلسهی آموزش، ترجیحاً ضبطشده
یک جلسه آموزش کار با سایت، و فایل ضبطشدهاش برای روزی که یادتان رفت. همین یک ردیف کوچک، نصف تماسهای پشتیبانی سال اول را حذف میکند.
۹. پشتیبانی: چه چیزی، تا کی، بعدش چقدر
«پشتیبانی داریم» کافی نیست. چه کارهایی جزو پشتیبانی است (خرابی؟ تغییر متن؟ صفحهی جدید؟)، تا چند ماه رایگان است، و بعد از آن تعرفهاش چیست. پشتیبانیِ تعریفنشده، منبع اصلی دلخوری بعد از تحویل است — از هر دو طرف.
این فهرست را برای جلسه با هر آژانسی ببرید؛ آژانس درستوحسابی از این سوالها استقبال میکند، چون جوابشان را از قبل نوشته دارد. جلسهی اول ما رایگان است و میتوانید همین ۹ مورد را یکییکی بپرسید — اتفاقاً از کارفرمایی که با چکلیست میآید بیشتر خوشمان میآید.
پرسشهای همین موضوع
دامنهی سایت باید به نام چه کسی ثبت شود؟
همیشه به نام خود شما یا شرکتتان، با ایمیلی که در اختیار خودتان است. دامنهای که به نام آژانس ثبت شود، یعنی مالکیت اصلیترین دارایی آنلاین شما دست دیگری است و در اختلاف یا تعطیلی آژانس، گروگان میشود.
در قرارداد طراحی سایت چه چیزهایی باید کتبی باشد؟
فهرست دقیق صفحات، مسئول نگارش متن، ردیفهای سئوی پایه، زمانبندی با تاریخ، پیشفاکتور ردیفبهردیف، نحوهی تحویل پنل مدیریت و سورس، جلسهی آموزش و مدت و دامنهی پشتیبانی. توافق شفاهی، توافق نیست.
از کجا بفهمم نمونهکارهای یک آژانس واقعی است؟
آدرس سایتهای زنده را بخواهید و خودتان باز کنید؛ چند صفحه بچرخید و سرعت و موبایلش را ببینید. تصویر بریدهشده از طراحی، بدون آدرس قابل بازدید، نمونهکار نیست. آژانسی که کار ایرانیاش محرمانه است باید بتواند در جلسه نشانتان بدهد و دلیلش را بگوید.